¿Es esta ayuda de Facebook legítima? (Posible estafa)

Mensaje "ayuda de Facebook" recibido: ¿es phishing?

Recibes un email/mensaje diciendo que es "ayuda de Facebook" o "Facebook Support". Casi seguro es ESTAFA (phishing).

Señales de alarma

• Llegó a carpeta Spam / No deseado.
• Remitente NO es @facebook.com, @fb.com, @meta.com, @support.facebook.com (mira la dirección REAL, no el nombre mostrado).
• Te pide: clic en enlace, descargar adjunto, dar contraseña, código 2FA, datos tarjeta, "verificar cuenta".
• Urgencia: "Tu cuenta se borrará en 24h", "Actividad sospechosa", "Ganaste un premio".
• Errores gramaticales, formato raro, saludos genéricos ("Hola usuario", "Dear Customer").
• Enlaces acortados (bit.ly, tinyurl) o dominios extraños (facebook-security.xyz, support-fb.com).

Qué hace Facebook REALMENTE

• Nunca pide contraseña por email/mensaje.
• Nunca pide código 2FA por email/mensaje.
• Notificaciones de seguridad aparecen DENTRO de la app/web (campana 🔔), no por email externo.
• Para ayuda real: facebook.com/help (logueado) o Centro de Ayuda en app.

Qué hacer

1. NO CLIQUES ningún enlace.
2. NO DESCARGUES adjuntos.
3. NO DES ningún dato.
4. Marca como Phishing / Spam en tu email.
5. Reenvía a [email protected] (Facebook Security).
6. Entra a Facebook SOLO desde app oficial o tecleando facebook.com en navegador. Revisa "Configuración y privacidad" → "Centro de cuentas" → "Seguridad y acceso" → "Dónde has iniciado sesión". Cierra sesiones extrañas.
7. Activa 2FA (autenticación en 2 pasos) con app (Google Authenticator, Authy) o llave de seguridad. No SMS.

Regla de oro: Si no solicitaste ayuda, es estafa. Facebook no te contacta proactivamente por email para "ayudarte".