Si el equipo venía con Windows 8 y actualizaste a Windows 10, no hagas “Restablecer este PC”** desde Windows 10; puede dañar la partición de recuperación y dejar el dispositivo inservible.
Usa el medio de recuperación del fabricante (USB/DVD) o la partición de recuperación original (F11/F12 al encender) para volver a Windows 8 y luego actualizar de nuevo si deseas.