Que el teléfono esté "en silencio" durante las llamadas —no se escucha el tono, ni la otra persona te oye, ni tú a ella— suele ser un problema de configuración de volumen o de hardware, no necesariamente una avería grave.
Comprobaciones rápidas
- Volumen en llamada: Durante una llamada activa, usa las teclas de volumen laterales para subir el audio. Muchos bajan el volumen multimedia sin querer y luego no oyen las llamadas.
- Modo silencio/vibración: Verifica que no esté activado el modo "No molestar", "Silencio" o "Solo vibración" en la barra de notificaciones o ajustes.
- Auriculares conectados: Si hay cascos Bluetooth o con cable conectados, el audio se redirige ahí. Desconéctalos y prueba.
- Limpieza: Revisa que el micrófono (abajo) y el altavoz (arriba) no tengan polvo, pelusa o protector de pantalla tapándolos.
Si persiste el problema
- Reinicia el teléfono (apaga y enciende)
- Prueba con manos libres o altavoz durante la llamada
- Verifica si ocurre con todos los contactos o solo algunos (podría ser red)
- Actualiza el software del sistema si hay versión nueva
Si tras esto sigue fallando, puede ser daño en el micrófono, altavoz o placa base. Acude a servicio técnico oficial.
