Kenny: iPhone no sincroniza, pasa contactos/marcadores → error 13019 (unknown error). Causa clásica: Memos de voz (Voice Memos) corruptos / muy grandes / con caracteres extraños en nombre.
Solución paso a paso
- En iPhone: App Memos de voz → Edita / Revisa cada memo.
- Elimina memos largos (>1h), corruptos (0:00 duración, no reproducen), con emojis/símbolos raros en título.
- Si muchos: Comparte los importantes → Guardar en Archivos / Enviar por Mail / AirDrop a Mac/PC → luego borra del iPhone.
- Reinicia iPhone (Power off → on).
- Conecta a iTunes/Finder → Sincronizar. ¿Error 13019 persiste?
Si persiste: Aislar causa
- Desmarca TODO en pestañas iTunes/Finder (Música, Fotos, Apps, etc.) → Sincronizar (solo backup). ¿Funciona?
- Activa pestaña a pestaña sincronizando → identifica cuál falla.
- Común: Fotos (vídeo corrupto), Apps (datos app corruptos), Info (contactos/calendario con caracteres extraños).
Soluciones alternativas
- Nueva biblioteca iTunes / usuario macOS/Windows: Crea usuario nuevo en PC/Mac → iTunes limpio → Conecta iPhone → "Configurar como nuevo" → Sincroniza. Si funciona = biblioteca iTunes corrupta / preferencias.
- Otro ordenador: Prueba en Mac/PC de amigo. Si funciona = tu PC/iTunes.
- Reinstalar iTunes (Windows): Apps → iTunes → Modificar → Reparar. O desinstala → Microsoft Store → iTunes nuevo.
- Resetear ajustes iPhone: Ajustes → General → Transferir/Restablecer → Restablecer → Restablecer todos los ajustes (NO borra datos, solo ajustes: Wi-Fi, Bluetooth, notificaciones, privacidad, diccionario teclado).
Prevención
- No grabes memos de voz extremadamente largos (partidos >30 min).
- Nombra memos simple (fecha/tema, sin emojis).
- Exporta memos importantes regularmente (Compartir → Archivos / Mail / AirDrop).
- Backup cifrado iTunes/Finder semanal + iCloud Backup automático.
