¿Cámara del iPhone 5 no funciona? Presionar ligeramente puede arreglarlo (pero ve a reparar)

Mi cámara de iPhone 5 dejó de funcionar por completo: la app Cargaba, pero el visor mostraba solo pantalla negra. Otras apps que usaban la cámara (Instagram, etc.) también fallaban. Reinicios forzados, matar apps, nada funcionaba. Empecé a sospechar un problema de hardware físico, quizá la conexión de la cámara.

Curiosamente, el hardware de la cámara de este iPhone 5 estaba un poco suelto y se deprimía ligeramente al aplicar presión ligera contra ella. No es comportamiento normal, pero al presionar, la app Cámara volvía a funcionar, igual que el resto de apps de cámara.

Visualmente el hardware parece normal, sin indicios de piezas sueltas. Pero al aplicar presión *muy* ligera contra la cámara trasera, esta se hunde ligeramente en el chasis (las fotos antes/después muestran el leve cambio). Lo importante: la cámara vuelve a funcionar tras presionar.

¿Por qué funciona? ¿Es seguro?

Quizá reconecta un contacto suelto. Es un truco de solución de problemas extraño; si tienes este problema, lleva tu iPhone a reparación profesional. Hacerlo tú podría ser peligroso y empeorar las cosas. Si lo intentas, presión ligera es todo lo que se requiere; el exceso podría romper algo.

Pasos básicos que funcionaron para mí

1. Sal de cualquier app que use la cámara (Cámara, Instagram, Facebook, Snapchat, Afterlight, etc.).
2. Voltea el iPhone y aplica presión ligera sobre el hardware de la cámara trasera con un dedo; notarás que cede ligeramente.
3. Prueba la app Cámara (desde pantalla de bloqueo o app de terceros); debería funcionar y tomar fotos normalmente.

Una cámara que falla totalmente, apps de cámara que no van, y hardware de cámara suelto indican claramente un problema de hardware. No está claro cuántos iPhone 5 afecta.

En los foros oficiales de Apple otros usuarios reportan el mismo problema y exactamente la misma solución (algunos dicen que apretar por ambos lados —delantera y trasera— les funcionó). La causa es desconocida: quizá un lote de producción es vulnerable a que la cámara se afloje con el tiempo, o por caídas/usos intensos.

Si tu iPhone 5 deja de funcionar la cámara de repente, prueba este truco, luego mata apps de cámara o reinicia y vuelve a probar. Si funciona, probablemente tienes el mismo problema.

Si tienes cámara suelta o defectuosa, acude a canales oficiales de soporte de Apple: tienda Apple (Genius Bar) o envío por correo (si puedes estar sin iPhone una semana). Si está en garantía, lo arreglan gratis; Apple a veces hace excepciones fuera de garantía si no es por abuso.

¿Te ha pasado? ¿El truco te funcionó o lo llevaste a reparar? ¡Cuéntanos en comentarios!