Si tu Samsung no suena al recibir llamadas y estas van directo al buzón de voz (o dicen "llamada perdida" sin haber sonado), revisa estas causas ordenadas de más a menos frecuente.
1. Modo No Molestar / Silencio / Vibración
- Desliza panel rápido → Verifica que No Molestar (icono círculo con raya) está APAGADO.
- Pulsa tecla de volumen arriba → Asegura que el timbre de "Llamadas" está subido y no en "Vibrar" ni "Silencio".
- Ajustes → Sonidos y vibración → Volumen → "Timbre" al máximo.
2. Desvío de llamadas activo
- Abre app Teléfono → Menú (3 puntos) → Ajustes.
- Servicios suplementarios / Desvío de llamadas (o "Más ajustes" → "Desvío de llamadas").
- Verifica que TODOS los desvíos están DESACTIVADOS:
- Siempre desviar
- Cuando ocupado
- Cuando no contesto
- Cuando inalcanzable
- Si hay alguno activo, desactívalo.
3. Lista de rechazo / Bloqueo de números
- App Teléfono → Menú → Ajustes → Números bloqueados / Lista de rechazo automático.
- Si tu número o "Desconocidos" están ahí, quítalos.
- También revisa "Rechazar llamadas de números ocultos".
4. Ajustes de "Contestar y finalizar llamadas" (Accesibilidad)
- Ajustes → Accesibilidad → Interacción y destreza → Contestación y finalización.
- Desactiva "Contestar automáticamente" si está ON.
5. Problema de red / Cobertura / SIM
- Reinicia el teléfono (corta y restablece registro en red).
- Prueba la SIM en otro teléfono: si allí tampoco suena → problema de la línea/operadora (llama a tu compañía).
- Verifica que no tienes "Modo avión" activado.
6. App de terceros (Truecaller, Call Blocker, Grabadoras, etc.)
Desinstala apps de gestión de llamadas, grabadoras o bloqueadores recientes. Algunas interceptan la llamada y la envían a buzón.
7. Caché de la app Teléfono
- Ajustes → Aplicaciones → Mostrar apps de sistema (3 puntos) → Teléfono → Almacenamiento → Borrar caché.
8. Restablecer ajustes de red (no borra datos)
- Ajustes → Gestión general → Restablecer → Restablecer ajustes de red → Confirmar.
- Reconfigura Wi-Fi, Bluetooth y datos móviles.
Si tras todo esto persiste, haz backup (Smart Switch) y restablecimiento de fábrica. Si sigue fallando, es problema de hardware (antena, placa base) o de la línea → contacta a tu operadora y/o Samsung.
