Usuario portando número Sprint a AT&T. Rep AT&T dice "cancela Sprint en 14 días". Rep Sprint dice "no canceles, se cancela solo al portar". Ahora tiene 2 teléfonos: AT&T textos, Sprint suena. Qué hacer.
Regla de oro portabilidad (LNP): NUNCA canceles tú la línea antigua
- El NUEVO operador (AT&T) inicia la portabilidad (LSR - Local Service Request) a NPAC.
- NPAC notifica al ANTIGUO operador (Sprint) → Sprint cancela automáticamente la línea al completar puerto.
- Si TÚ cancelas en Sprint ANTES de que puerto complete: **número se LIBERA a pool general → PIERDES EL NÚMERO PARA SIEMPRE**. AT&T no puede portar número inexistente.
Tu situación actual: puerto YA completado (número en AT&T)
- AT&T texts funcionan → **puerto completado con éxito**.
- Sprint aún suena → **residual call forwarding / cache en red Sprint / no sincronizado aún** (hasta 24-48h).
- **Sprint YA debería haber cancelado la línea**. Si no, llama Sprint 611: "Mi número ya fue portado a AT&T, confirmen cancelación y cerrar cuenta".
Arreglo inmediato: APAGA AMBOS, enciende SOLO AT&T
- Apaga teléfono Sprint (quita batería si extraíble).
- Apaga teléfono AT&T.
- Espera 30 segundos.
- Enciende **SOLO teléfono AT&T**.
- Haz llamada prueba. Recibe SMS prueba.
- Si todo OK: **teléfono Sprint a cajón / reciclaje / venta**. Línea Sprint ya muerta.
No "estropeaste nada". El rep Sprint tenía razón: no canceles tú. El rep AT&T dio plazo 14 días por si puerto falla (rollback). Puerto ok → listo.
