Problema: La pantalla no se ilumina al recibir una llamada entrante
Muchos usuarios experimentan que su teléfono no enciende la pantalla cuando suena una llamada, lo que dificulta deslizar para contestar. Esto puede deberse a la configuración de bloqueo de pantalla, al modo "No molestar" o a un fallo del sensor de proximidad.
Posibles soluciones
- Verifica que no tengas activado el modo "No molestar" o "Silencio" que impida la activación de la pantalla.
- Revisa la configuración de bloqueo de pantalla: algunos métodos (patrón, PIN, huella) requieren desbloquear antes de mostrar la llamada.
- Limpia el sensor de proximidad (cerca del auricular) ya que la suciedad puede hacer que el teléfono crea que está en el bolsillo y apague la pantalla.
- Reinicia el dispositivo para descartar fallos temporales del sistema.
- Si el problema persiste, prueba a cambiar el método de respuesta en Ajustes > Accesibilidad > Responder/terminar llamadas (por ejemplo, usar el botón de encendido o gestos).
Si ninguna de estas opciones funciona, podría tratarse de un fallo de hardware del sensor o de la pantalla; en ese caso, contacta con el servicio técnico del fabricante.
