Actualizar contraseña de Exchange/Office 365 en app Outlook móvil
Cuando tu empresa obliga a cambiar la contraseña periódicamente (ej. cada 30/60/90 días), la app Outlook en el móvil deja de sincronizar hasta que la actualizas.
Método estándar (Outlook para iOS / Android)
- Abre app Outlook.
- Verás banner rojo arriba: "Se requiere contraseña" o "Iniciar sesión de nuevo". Tócalo.
- Si no aparece: Toca tu avatar/iniciales (esquina sup. izq.) > ⚙ Ajustes (engranaje abajo izq.).
- Selecciona tu cuenta corporativa (Exchange/Office 365).
- Pulsa Restablecer cuenta o Eliminar cuenta > Añadir cuenta de nuevo.
- Introduce nueva contraseña (la que acabas de cambiar en PC/web).
- Completa autenticación MFA (Authenticator, SMS, llamada) si tu empresa la usa.
Si usas la app "Correo" nativa (iOS / Android antiguo)
- iOS: Ajustes > Correo > Cuentas > Tu cuenta Exchange > Contraseña > Escribe nueva > OK.
- Android (Correo Samsung/Google): Ajustes > Cuentas > Tu cuenta Exchange > Sincronización > Contraseña / Volver a introducir credenciales.
Patrón de contraseña mensual (ej. emerald10 → emerald11)
Tu método (base + mes) es común pero poco seguro (predecible). Mejores prácticas:
- Gestor de contraseñas (Bitwarden, 1Password, KeePass) genera y guarda únicas.
- Autenticación sin contraseña (Microsoft Authenticator, Windows Hello, FIDO2 keys) - pregunta a tu IT si está habilitado.
- Si debes rotar manualmente: usa frase larga aleatoria + número mes (ej. "Correct-Horse-Battery-Staple-11").
Problemas comunes
- Cuenta bloqueada por intentos fallidos: Espera 15-30 min o contacta IT para desbloqueo.
- Política de dispositivo: Tu IT puede requerir PIN en móvil, cifrado, app Intune/Company Portal.
- Contraseña caducada en AD: Cámbiala antes en PC (Ctrl+Alt+Supr > Cambiar contraseña) o portal Office 365.
