El móvil no funciona: "vergüenza, cámbialo por uno nuevo"

Móvil no funciona (genérico): diagnóstico mínimo antes de tirar/garantía

El título original dice "Teléfono no funcionan - Esto es una vergüenza. Ha sido resuelta y cambiarlo por uno nuevo, enviarlo de vuelta." Vamos a darte una guía real para saber SI debes cambiarlo o se arregla.

Define "no funciona"

• ¿No enciende? → Ver Móvil nuevo no enciende.
• ¿No hace/recibe llamadas? → Ver No conecta a internet/datos (misma red).
• ¿No conecta datos? → Ver APN, SIM en otro móvil.
• ¿Pantalla rota / negra / líneas? → Hardware pantalla.
• ¿Se reinicia solo / bucle? → Batería, software, placa.
• ¿Apps cierran / lentitud extrema? → Ver Lento para encender.

Checklist antes de "vergüenza / cambiar / devolver"

1. Reinicio forzado: Power + Vol- 15-30 seg.
2. Carga 1h con cargador/cable buenos.
3. Prueba SIM en otro móvil. ¿Falla igual? → Operador/SIM. ¿Funciona? → Tu móvil.
4. Modo seguro. ¿Falla? → Sistema/Hardware. ¿No falla? → App tuya.
5. Reset red. Ajustes → Sistema → Restablecer → Restablecer config. red.
6. Actualiza sistema.
7. Reset fábrica (backup antes).

Derechos consumidor (España / UE)

• 14 días compra online/telefono: desistimiento sin causa (Ley 3/2014).
• 3 años garantía (Bienes de consumo, RDL 7/2021). Vendedor responde (no fabricante directamente, salvo Apple/Samsung tiendas propias).
• Falta de conformidad: reparar, sustituir, rebaja precio, resolver contrato.
• Prueba de compra (factura/ticket) = todo.

Cuándo SÍ "cambiarlo por uno nuevo / devolverlo"

• Defecto de fábrica confirmado (no enciende, pantalla rota de fábrica, IMEI bloqueado, no certificado CE).
• Dentro de 14 días compra online → Devolución gratis.
• En garantía (3 años) y vendedor no arregla en plazo razonable (15-30 días) → Sustitución / reembolso.
• Coste reparación > valor móvil (fuera garantía, placa base, agua).

No es "vergüenza" universal; es diagnóstico. Haz el checklist. Si es defecto real, ejerce tu garantía legal.