Perder el teléfono por robo es estresante, pero actuar con rapidez y seguir los pasos correctos aumenta las opciones de recuperar el dispositivo o conseguir un reemplazo.
Pasos inmediatos
- Denuncia policial: Acude a comisaría y presenta la denuncia. Obtendrás un número de atestado imprescindible para cualquier trámite posterior.
- Contacta a tu operadora: Bloquea la línea y el IMEI para que el ladrón no pueda usar el teléfono ni generar gastos.
- Seguro del móvil: Si tienes seguro (del fabricante, operadora o entidad bancaria), llama con el número de denuncia. Te guiarán en la reclamación.
- Garantía legal: En la UE, la garantía del vendedor (2 años) no cubre robo, pero algunos fabricantes ofrecen programas de reemplazo por robo con coste reducido.
Si no tienes seguro
Algunas operadoras permiten financiar un nuevo terminal a plazos. Compara ofertas antes de aceptar la primera opción. Y recuerda: nunca pagues un "rescate" por el teléfono; es una estafa frecuente.
