Bloqueaste tu ZTE ATT Z431 (teléfono básico / feature phone con Bluetooth, 3G, GPS, altavoz) introduciendo mal el PIN de la SIM 3 veces. Ahora pide **Código PUK (PIN Unlock Key)**. Aquí cómo recuperarlo.
El PUK es de la TARJETA SIM, no del teléfono
- El ZTE Z431 es solo el dispositivo. El bloqueo PIN/PUK está en el **chip de la tarjeta SIM** (AT&T / Cricket / H2O / Red Pocket / etc.).
- El código PUK **es único para ESA tarjeta SIM concreta** (ICCID). No sirve el de otra SIM.
Dónde conseguir el PUK (8 dígitos) - GRATIS
- Porta-SIM original (plástico tarjeta crédito): Viene impreso: "PUK", "PUK1", "PUK Code", "Clave PUK". 8 dígitos.
- Web / App de tu operador (AT&T / Cricket / MVNO AT&T):
- Inicia sesión en cuenta del titular de la línea.
- Busca: "Mi dispositivo / SIM / Tarjeta SIM" → "Ver PUK" / "Desbloquear SIM" / "Obtener PUK".
- AT&T: att.com/support/device-unlock / App myAT&T.
- Cricket: App myCricket / Web → Cuenta → Línea → Gestionar SIM → PUK.
- Llamar a Atención al Cliente (desde OTRO teléfono):
- AT&T: **611** (desde AT&T) / **1-800-331-0500**.
- Cricket: **611** / **1-800-274-2538**.
- Verifican: Titular, nº cuenta, PIN cuenta, últimos 4 SSN, DNI.
- Te dictan PUK por teléfono / SMS / Email.
- Tienda física AT&T / Cricket: Lleva DNI + Teléfono (o solo SIM). Te lo dan gratis al momento.
Cómo introducir el PUK en el ZTE Z431
- Enciende teléfono con SIM bloqueada (PUK).
- Pantalla: **"Introducir PUK" / "Enter PUK" / "PIN Unlock Key".**
- Escribe **PUK (8 dígitos)** → Tecla **OK / Menú / Centro / Enviar**.
- Pide: **"Nuevo PIN" / "New PIN"**. Escribe **nuevo PIN de 4-8 dígitos** (el que quieras, ¡apúntalo!).
- Pide: **"Confirmar PIN" / "Confirm PIN"**. Repite el mismo.
- Mensaje: **"PIN aceptado" / "SIM desbloqueada"**. Teléfono funciona.
¡CUIDADO! MÁXIMO 10 INTENTOS PUK
- Si fallas 10 veces el PUK: **SIM MUERTA PARA SIEMPRE (Hard Locked).**
- **NO INTENTES ADIVINAR.** No uses 12345678, 00000000, 11111111, fecha nacimiento.
- Si fallaste ya varias veces: **PARA. Consigue el PUK REAL (pasos arriba) antes de seguir.**
- Si ya bloqueaste PUK (10 fallos): **Pide DUPLICADO DE SIM** a tu operador (gratis/$5-10 en tienda). Mismo número, nueva tarjeta, nuevo PUK/PIN.
Si el teléfono pide "Código de desbloqueo de red / Network Unlock Code"
**ES OTRA COSA.** El ZTE está bloqueado a AT&T/Cricket. Necesitas código **NCK** por IMEI (`*#06#`). Contacta AT&T/Cricket (requisitos: 60-365 días activo, pagado, cuenta al día) o servicio 3rd party (Unlock-Zone, ProUnlocking, etc.).
Resumen: Busca PUK en plástico SIM / Web-App operador / Llama 611 / Tienda. Introduce en ZTE Z431 → Nuevo PIN → Listo. **Máx 10 intentos PUK.**
