Si introdujiste mal el PIN de la tarjeta SIM 3 veces, la SIM se bloquea y pide el código PUK (Personal Unblocking Key).
Cómo conseguir el PUK (gratis)
- Llama a atención al cliente de TU operador desde otro teléfono
- Verifica tu identidad (DNI, datos titular, factura reciente)
- Te darán el PUK (8 dígitos) al momento
- En el teléfono bloqueado: introduce el PUK → nuevo PIN → confirma
Dónde más puede estar el PUK
- En el porta-SIM original (tarjeta plástica donde venía la SIM)
- En el área de cliente web/app de tu operador (ej. Mi Movistar, Mi Orange, etc.)
- En el contrato impreso o documentación inicial
⚠️ Cuidado
Si fallas el PUK 10 veces, la SIM se bloquea permanentemente (inservible). Tendrás que pedir duplicado de SIM (gratis o 5-15€ según operador) y te la envían o recoges en tienda.
Si el bloqueo es del TELÉFONO (patrón/PIN pantalla)
Eso es distinto: necesitas restablecimiento de fábrica (ver artículo 1004109319). El PUK solo desbloquea la SIM.
Dime tu operador y modelo de teléfono si necesitas pasos exactos.
