Un restablecimiento de fábrica (factory reset) borra todos los datos internos (apps, fotos, contactos, mensajes, cuentas). No hay forma de hacerlo «sin perder nada» a menos que hagas copia de seguridad antes.
Pasos para resetear sin perder lo importante
- Copia de seguridad en la nube:
- Android: Ajustes > Google > Copia de seguridad > «Hacer copia ahora». Incluye apps, SMS, contactos, ajustes, fotos (Google Fotos).
- iPhone: Ajustes > [Tu nombre] > iCloud > Copia de seguridad en iCloud > «Back Up Now».
- Copia local (opcional): Conecta al PC y copia carpetas DCIM, Pictures, Download, Documents. En Android usa «Transferencia de archivos» (MTP).
- Sincroniza contactos y calendario con tu cuenta Google / iCloud / Outlook.
- Exporta chats de WhatsApp (Ajustes > Chats > Copia de seguridad > Google Drive / iCloud).
- Retira la tarjeta SIM y microSD antes de resetear para evitar borrados accidentales (aunque el reset no toca la SD, es precaución).
- Factory Reset:
- Android: Ajustes > Sistema > Restablecer > Borrar todos los datos (restablecer fábrica).
- iPhone: Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Borrar contenido y ajustes.
- Restaura: Al configurar de nuevo, inicia sesión en tu cuenta Google/Apple y elige restaurar la copia.
El servicio (línea telefónica) no se pierde; está en la SIM, no en el teléfono.
