Causa habitual: versiones desfasadas
El mensaje aparece cuando la versión de iOS en el iPhone es más nueva que la de iTunes en el ordenador (o viceversa). iTunes no puede leer el backup ni gestionar el dispositivo.
Solución paso a paso
- Desconecta el iPhone.
- Actualiza iTunes en el ordenador a la última versión (desde Microsoft Store o apple.com/itunes).
- En el iPhone, ve a Ajustes > General > Actualización de software y actualiza por WiFi.
- Vuelve a conectar el iPhone.
Truco: actualiza iTunes sin el iPhone conectado
Evita conflictos de drivers. Una vez iTunes está al día, conecta el iPhone y todo debería reconocerse.
