Posibles causas
- Funda Mophie descargada / dañada: Carga la funda sola (cable micro-USB/USB-C a pared) 2-3 horas. Verifica LEDs de carga.
- Conector Lightning sucio / dañado (iPhone o funda): Limpia con aire comprimido + cepillo suave + alcohol isopropílico. Pinzas para pelusas.
- Interruptor de la funda: Algunas Mophie tienen botón ON/OFF lateral. Asegúrate que está ON.
- Incompatibilidad de modelo: Mophie Juice Pack para iPhone 6/6s ≠ 6 Plus/6s Plus. Verifica modelo exacto en la funda.
- iOS limita carga por accesorios no certificados: Ajustes > General > Accesibilidad > (no hay opción). iOS puede limitar si detecta irregularidades.
- Puerto Lightning del iPhone dañado: Prueba cargar iPhone SIN funda con cable original. Si carga, el puerto está bien.
Pasos de diagnóstico
- Carga funda Mophie sola al 100% (LEDs fijos).
- Pon funda en iPhone APAGADO. Enciende funda (botón). ¿Enciende iPhone / muestra rayo?
- Si no, quita funda > Carga iPhone directo con cable Apple original + cargador 5W/12W/20W. ¿Carga?
- Si iPhone carga solo > Funda o conector funda defectuoso.
- Si iPhone NO carga solo > Puerto Lightning iPhone sucio/roto / batería iPhone muerta.
Contactar a Mophie / Apple
- Mophie: Garantía 2 años (registra en web). Soporte: mophie.com/support.
- Apple: No soporta accesorios de terceros. Si el iPhone carga sin funda, Apple no hará nada por la funda.
La respuesta original "ASK apple por qué, no sabemos aquí TRISTES" es incorrecta: Apple no diseña fundas Mophie. El diagnóstico es del usuario/taller.
