El mensaje "PLZ ayudar candado abierto" indica que el móvil está bloqueado. La solución estándar:
- Si es PIN de SIM (tras 3 fallos): llama a tu operador → te dan PUK gratis.
- Si es patrón/PIN/contraseña de pantalla: hard reset desde recovery (borra datos).
- Si es bloqueo de red (NCK): pide código al operador original o servicio de desbloqueo (pago).
Indica marca, modelo y qué mensaje exacto sale para pasos precisos.