Un problema frecuente: el iPhone no reproduce el tono de llamada entrante, pero si vuelven a llamar sí funciona. Esto suele deberse a ajustes accidentales más que a un fallo de hardware.
En el lado izquierdo del iPhone hay un pequeño interruptor. Si muestra una banda naranja, el teléfono está en modo vibración/silencio. Muévelo hacia la pantalla para activar el sonido.
Ve a Ajustes > Sonidos y vibración y sube el control "Timbre y alertas". Asegúrate de que "Cambiar con botones" está activado si quieres controlarlo con los botones laterales.
Reinicia el iPhone (mantén pulsado el botón lateral + subir/bajar volumen hasta que aparezca el deslizador de apagado). Si tras el reinicio sigue sin sonar, puede ser un fallo del altavoz o del conector de auriculares; acude a soporte técnico.