Solución cuando los correos no llegan al móvil pero sí al ordenador

¿Recibes emails en el PC pero no en el smartphone? Pasos para solucionarlo

Este problema suele deberse a configuración de sincronización, contraseñas desactualizadas o restricciones de la app de correo.

1. Verifica la conexión a internet

Asegúrate de que el móvil tiene datos móviles o Wi‑Fi activo y que otras apps navegan correctamente.

2. Comprueba la configuración de la cuenta

• En la app de correo (Gmail, Outlook, etc.), ve a Configuración > Cuentas > selecciona la cuenta afectada.
• Confirma que la sincronización de correo está activada y que la contraseña es correcta (cámbiala si la modificaste recientemente).

3. Limpia caché y datos de la app

En Ajustes > Aplicaciones > Tu app de correo > Almacenamiento, pulsa «Borrar caché» y, si persiste, «Borrar datos» (volverás a introducir la contraseña).

4. Revisa filtros y reglas en la versión web

Accede al correo desde el navegador del PC y verifica que no hay reglas que muevan los mensajes a carpetas distintas a «Bandeja de entrada».

5. Contacta a tu proveedor de correo

Si nada funciona, el soporte de tu proveedor (Google, Microsoft, Yahoo, tu empresa) puede revisar el estado del servidor IMAP/Exchange.