Cargos no autorizados por menor de 7 años en juegos/apps

Mi hijo de 7 años hizo compras en apps/juegos: ¿reembolso?

Google Play y App Store tienen políticas de reembolso para compras accidentales de menores.

Google Play (Android)

1. Ve a play.google.com/store/account/orderhistory en PC.
2. Busca la compra reciente. Pulsa Informar de un problema / Solicitar reembolso.
3. Motivo: "Compra accidental por menor" o "No autoricé esta compra".
4. Google suele aprobar si es dentro de 48h (a veces hasta 65 días para apps/juegos).

App Store (iOS)

1. reportaproblem.apple.com con tu Apple ID.
2. Busca la compra > "Reportar un problema" > "Compras no autorizadas por menor".

Prevención obligatoria

• Activa Autenticación para compras (huella/contraseña SIEMPRE): Play Store > Menú > Ajustes > Autenticación > "Requerir autenticación para compras".
• Crea Family Link (Google) / En familia (Apple) para gestionar cuenta del menor con aprobación de compras.
• Nunca des tu contraseña/biometría al menor ni dejes el teléfono desbloqueado con apps de compras abiertas.

Si Google/Apple deniegan, contacta a tu banco/tarjeta para disputa de cargo (chargeback) alegando transacción no autorizada por menor.