Error al actualizar iPhone 5: pide Apple ID/contraseña y no acepta las credenciales

Causa: Activation Lock o cuenta distinta

Si tras actualizar/restaurar pide Apple ID y contraseña **y dice que son incorrectos**, es probable que:

• El iPhone esté vinculado a **otro Apple ID** (compra de segunda mano sin desvincular).
• Estés tecleando mal (mayúsculas, espacios, teclado distinto).
• La cuenta tenga **2FA** y necesites código en dispositivo de confianza.

Solución

1. Pon iPhone en **modo recuperación / DFU**.
2. Conecta a iTunes/Finder > **Restaurar** (descarga iOS limpio 10.3.4).
3. Al configurar, usa **el Apple ID correcto** (el que tiene el bloqueo).
4. Si no sabes cuál es, en la pantalla de activación pulsa «¿Olvidaste el Apple ID?» > introduce email/telefono > te dirá si existe.

Si compraste de segunda mano

**Contacta al vendedor** para que elimine el dispositivo de su iCloud (Ajustes > [su nombre] > Dispositivos > iPhone > Eliminar de la cuenta). Sin eso, **no podrás usarlo**.